Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 août 2026

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site cleandry.fr (ci-après le « Site ») sur la manière dont CLEAN DRY (ci-après « Cleandry », « nous ») collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

En utilisant notre Site et nos services de nettoyage, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Identité du responsable du traitement

  • Nom commercial : CLEAN DRY
  • Exploitant / responsable du traitement : Fuakatinua KOZI
  • Forme juridique : entreprise individuelle (entrepreneur individuel)
  • Siège social : 2 allée du Sorbier, 95100 Argenteuil, France
  • SIREN : 105 432 645 — SIRET : 10543264500015
  • Code APE : 8121Z — Nettoyage courant des bâtiments

Contact pour toute question relative aux données personnelles :

  • E-mail : cleandry@outlook.fr
  • Téléphone : 07 60 81 49 78
  • Adresse postale : 2 allée du Sorbier, 95100 Argenteuil, France

Aucun délégué à la protection des données (DPO) n’a été désigné, cette désignation n’étant pas obligatoire au regard de la nature et du volume des traitements réalisés.

3. Données personnelles collectées

3.1. Données collectées via le Site

Lors de votre visite sur le Site, les données suivantes peuvent être collectées :

  • Adresse IP
  • Type et version du navigateur
  • Pages consultées et durée de visite
  • Cookies et technologies similaires

Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact ou de demande de devis :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale (si vous la fournissez)
  • Contenu de votre message ou de votre demande

3.2. Données collectées via la prise de rendez-vous en ligne (WP Timetics)

Le Site utilise le plugin WP Timetics pour la gestion des demandes de rendez-vous. Sont collectés :

  • Données obligatoires : nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date et heure du créneau souhaité, prestation demandée (nettoyage de véhicule, nettoyage pour professionnels, nettoyage personnalisé)
  • Données facultatives : adresse d’intervention, informations complémentaires que vous nous transmettez librement

Les créneaux proposés sont exprimés à l’heure de Paris (Europe/Paris). Les demandes de rendez-vous sont enregistrées en attente de confirmation manuelle de notre part.

3.3. Données collectées lors de la prestation

  • Photographies avant/après (uniquement avec votre consentement explicite)
  • Notes sur l’état des biens nettoyés
  • Informations de facturation

Aucun paiement n’est effectué en ligne sur le Site : nous ne collectons ni ne stockons de coordonnées bancaires via le Site.

3.4. Avis clients

Si vous déposez un avis via le formulaire de témoignage, nous collectons le nom que vous indiquez, votre adresse e-mail, votre note et le contenu de votre avis. Seuls le nom affiché, la note et le contenu de l’avis sont rendus publics ; votre adresse e-mail reste privée.

4. Finalités du traitement

  • Gestion des demandes de rendez-vous : réception, confirmation, planification, rappels et modification des créneaux
  • Exécution des prestations : préparation de l’intervention, échanges avant/pendant/après la prestation, facturation, suivi qualité
  • Relation client : réponse aux demandes de devis et d’information, gestion des réclamations
  • Publication des avis clients après modération
  • Amélioration du Site : mesure d’audience et de l’expérience utilisateur
  • Obligations légales et comptables : conservation des factures et pièces comptables

5. Bases juridiques

  • Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles : demandes de rendez-vous, devis et exécution des prestations
  • Consentement : dépôt d’un avis, publication de photographies, cookies non essentiels
  • Obligation légale : conservation des factures et documents comptables
  • Intérêt légitime : sécurité du Site, amélioration de nos services et gestion de la relation client

6. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont traitées par CLEAN DRY et ne font l’objet d’aucune cession ni location à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises aux sous-traitants techniques suivants :

  • Hostinger International Ltd (Chypre) — hébergement du site et de la base de données. Serveur situé dans l’Union européenne.
  • Brevo (ex-Sendinblue), Sendinblue SAS (France) — acheminement des e-mails transactionnels (confirmations de rendez-vous, réponses aux demandes). Données transmises : nom, adresse e-mail, contenu du message.
  • WP Timetics (Arraytics) — extension de gestion des rendez-vous. Les données de réservation sont stockées dans la base de données WordPress hébergée chez Hostinger, et non chez l’éditeur de l’extension.
  • Site Reviews — extension de gestion des avis, données stockées dans la base de données WordPress.

Tous nos sous-traitants sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD.

7. Transfert de données hors Union européenne

Les données sont hébergées et traitées au sein de l’Union européenne. Aucun transfert de données personnelles hors de l’Union européenne n’est réalisé de manière régulière. Si un tel transfert devait intervenir, il serait encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

8. Durées de conservation

  • Prospects et demandes de devis non suivies d’effet : 3 ans à compter du dernier contact
  • Données clients et historique des rendez-vous : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale
  • Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale)
  • Avis clients : jusqu’à votre demande de suppression
  • Cookies et traceurs : 13 mois maximum

Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité, d’opposition, du droit de retirer votre consentement à tout moment, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

  • Par e-mail : cleandry@outlook.fr
  • Par courrier : CLEAN DRY, 2 allée du Sorbier, 95100 Argenteuil, France

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois. Une preuve d’identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, la destruction, l’altération ou la divulgation :

  • Chiffrement des échanges (HTTPS/TLS) sur l’ensemble du Site
  • Accès à la base de données restreint et protégé par mot de passe
  • Sauvegardes régulières
  • Mises à jour de sécurité du serveur, de WordPress et des extensions

11. Cookies et traceurs

Le Site dépose les cookies suivants :

  • Cookies strictement nécessaires : session WordPress, préférence de langue (Polylang), bon fonctionnement du module de réservation. Ces cookies ne requièrent pas votre consentement.
  • Cookies de mesure d’audience : aucun outil de mesure d’audience tiers (Google Analytics ou équivalent) n’est actuellement installé sur le Site.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Le refus des cookies strictement nécessaires peut empêcher le bon fonctionnement du module de prise de rendez-vous.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation du RGPD, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

13. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version mise à jour est publiée sur cette page, accompagnée de la date de dernière mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

14. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles :

  • CLEAN DRY — 2 allée du Sorbier, 95100 Argenteuil, France
  • E-mail : cleandry@outlook.fr
  • Téléphone : 07 60 81 49 78